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よくあるご質問

※お問い合わせの前にご確認ください。

折りたたみ可能なコンテンツ

商品はいつ届きますか?

ご注文後、通常2~3営業日以内に発送いたします。
配送に関する詳細は、[配送ポリシー]をご確認ください。

発送連絡がないまま、商品が届きました

システム処理や配送業者の状況により、発送通知メールより先に商品が届く場合があります。
商品に問題がなければ、そのままお受け取りください。

注文確認メールが届きません

ご注文完了後、自動送信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや
ドメイン指定受信設定をご確認ください。

※注文確認メールの再送は行っておりません。

購入確定ボタンを押した後、画面が進まず購入できませんでした

通信環境やブラウザの影響により、購入処理が正常に完了しない場合があります。
注文確認メールが届いていない場合、注文は確定していない可能性があります。
メールが届いていない場合は、再度ご注文をお願いいたします。

二重に請求されているように見えます

クレジットカード決済の処理上、
一時的に二重請求のように表示される場合があります(与信枠確保による表示)。

実際に請求が確定するのは1件のみで、
一定期間後にもう一方の表示は自動的に解消されます。請求状況の詳細は、クレジットカード会社またはご利用の決済サービスの明細をご確認ください。

※ストア側では、カード会社側の決済状況の確認や操作はできません。

サイズ交換・返品はできますか?

原則、お客様都合(サイズ違い・イメージ違いなど)による返品・交換はお受けしておりません。 
ご注文の際は、内容をよくご確認の上、お間違いのないようお願いいたします。
詳細は、[返品・交換等ポリシー]をご確認ください。

注文のキャンセルはできますか?

原則としてご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。

一部商品のみキャンセルできますか?

原則としてご注文後の一部キャンセル(特定商品のみのキャンセル)は承っておりません。

在庫切れ商品の再入荷はありますか?

再入荷は未定です。
再入荷がある場合は、公式SNS等でお知らせいたします。

領収書は発行できますか?

ご注文確認メールを領収書として利用可能です。
個別での発行・再送は行っておりません。

適格請求書(インボイス)は発行できますか? ※法人様向け

適格請求書をご希望の方は、下記にて別途お問合せください。
後日、メールにて送付致します。

※上記で解決しない場合のみ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの内容によりましてはご回答いたしかねるものもございますので、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。

また、回答内容の一部または全部を無断で転載・転用することは、固くお断りさせていただきますので予めご了承ください。

※お問い合わせをいただきました順番に確認をさせていただいておりますため、返答にお時間をいただく場合がございます。

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文時のお名前・メールアドレス・電話番号・注文番号を正確にご入力ください。